观赛支持 · 六类高频疑问
登录卡住、赛程查不到、
约场发不出去,答案在这里
华体会赛事把球迷朋友问得最多的六类问题挑出来逐条解答:桌面端登录怎么走完验证、赛程按联赛和日期怎么筛才准、比分为什么和别处对不上、关注球队上限到多少、开赛前十分钟还能不能把人约齐。每条答案都给出能照着做的步骤,自己动手解决不了时,转到客服通道继续跟进。
登录与账号
验证步骤、状态保持与多设备之间的差别
01在电脑上登录,具体要过哪几步验证?
点页面顶部的「桌面端登录」,填入账号与密码;如果这台设备是第一次登录,系统会往绑定邮箱发一封六位验证码,把它填进弹出的输入框就算完成。验证通过后可以勾选「记住此设备」,下次用同一台电脑、同一个浏览器打开就不用再走一遍。
02登录状态能保持多久?公司登过一次,回家还要重登吗?
单台设备上的登录状态会一直保留,直到你主动退出、清理浏览器缓存或者系统检测到异常登录。公司电脑和家里电脑算两台设备,需要各自验证一次,互相不影响,也不会把对方挤下线。
03登录之后,哪些操作在电脑上做更顺?
赛程、比分和球员数据在各端一致。约场邀约、关注球队的增减与排序、以及多支球队的数据横向对比,在桌面端一次能看完,不用来回切屏,这也是我们把登录入口放在桌面端的原因。
04密码想不起来了怎么办?
在登录面板里选「找回密码」,填入注册时绑定的邮箱,重置链接会发到那个邮箱里,从邮件点进去设置新密码即可。如果绑定邮箱本身已经停用,就别反复尝试了,直接写信给客服邮箱说明情况,由专员核实后协助处理。
赛程查询与筛选
按联赛、日期、球队快速定位想看的那一场
01想找某个联赛本周的比赛,怎么筛最快?
在赛事服务页先选联赛,再把日期区间收窄到本周,列表会按开赛时间从早到晚排好。如果你是要横向比较几个联赛的轮次密度,切到横向时间轴视图,同一周里各联赛的位置一目了然。
02关注了球队,为什么今天的列表里还是没看到它?
先回头看一眼筛选条件——联赛、日期、状态这三个筛选项会保留上一次的选择,把筛选清空,关注球队的场次会按你设定的顺序置顶。另外,季前热身和青年队赛事归在各自的轮次里,要在联赛筛选里单独勾选才会出现。
03上一个赛季的赛程还能查到吗?
能。当前赛季和上一赛季的完整赛程表都在线可查,切换赛季后你的关注关系照旧生效,不用重新设置。要回看更早的赛季阶段有什么变化,去赛况专题里翻赛季观察的归档。
04列表上的开赛时间以什么为准?
全部按北京时间显示,精确到开赛时刻。赛程改动会就地刷新那一行的时间,同时把变更标记留在场次卡片上,不用整页重载就能看到新时间。
比分与数据统计
更新节奏、数字差异和排行榜的统计范围
01比分多久刷新一次?需要自己按刷新键吗?
不用手动刷新。进球、红牌、点球这类关键事件确认后,3 秒内比分就会推到页面上,数字会原地翻动一次作为提示。你挂在后台的页面同样会收到。
02为什么我这里的比分和别人说的对不上?
多半是事件判定节点不同造成的先后差。进球是否有效、点球是否重罚、VAR 是否改判,各家判定完成的时刻不一样,播报自然有先有后。我们与 7 家数据供应方保持长期合作,覆盖国内与欧洲主要联赛,事件确认之后落定的比分就是页面上保留的那个。
03一场比赛能查到哪些明细?
赛事详情页固定给出四组内容:首发阵容、伤停名单、历史交锋、近 5 场状态。想横向比较同一位置的不同球员,从详情页直接跳进球球员数据模块继续看。
04射手榜是按什么范围统计的?
射手榜可以在联赛、位置、时间段三个维度上分别筛选,你想只看某个联赛的前锋在近一段时间的进球,把三个条件叠起来就行。助攻榜、出场时间榜和效率值榜与射手榜并列,切换标签即可对比同一名球员在四项榜单上的位置。
球队关注与阵容
关注上限、置顶顺序和名单公布的节点
01最多能关注多少支球队?
20 支。关注之后,这些球队的赛程会置顶显示,其余场次排到下方,你打开页面第一眼看到的就是自己关心的比赛。
02首发名单什么时候能看到?会不会临时改?
开赛前 60 分钟上线首版阵容,开赛前 10 分钟再校验一次,赛前临时调整的伤停会一并同步进来。所以比赛临近时阵容还有变动的可能,以最后一次校验的结果为准。
03想换一批关注的球队,怎么调整顺序?
在球队页取消或重新勾选关注,置顶顺序会跟着你的调整实时变化。取消关注不会清掉历史记录,之后想再加回来,直接搜队名重新关注即可。
约场看球操作
从登录到把邀约链接发进群里
01发起一场看球邀约,一共几步?
桌面端登录后进入约场入口,依次填四项:场地、时间、人数、要看的那场赛事,确认后生成一条可分享的邀约链接。平均 40 秒就能建好一场,链接发到群里,朋友点开就能看到场地与开赛时间。
- 1桌面端登录
- 2填场地与时间
- 3选人数与赛事
- 4生成并分享链接
02邀约发出去之后才发现时间写错了,能改吗?
能改。回到约场记录,直接把场地、时间或人数改掉,同一条链接的内容会同步更新,已经转发的朋友打开看到的就是新信息,不用重新发一遍。如果这场不约了,点撤回,链接立刻失效。
03开赛前十分钟才想起要喊人,还来得及吗?
来得及,约场入口在开赛前 10 分钟仍然开放。这个时间点阵容刚好完成最后一次校验,你把链接发出去,朋友点开就能看到双方首发,谁上谁不上当场就能聊。
04想找场地或和店家一起办活动,该走哪条通道?
个人约球用站内约场就够了。如果是场地方想接入观赛活动、或者社群召集人要长期合作办专场,走合作联络页,把场地条件和预期人数写清楚,由对应专员对接。
联系客服前的自查
这几项确认过,问题往往当场就解了
- 换一个浏览器或者开无痕窗口再登一次,排除本地缓存导致的验证失败。
- 回到赛程列表,把联赛、日期、状态三个筛选条件全部清空,再确认关注的球队是否已经置顶。
- 看一眼当前赛季是否切到了你要查的那一年,上一赛季的赛程在赛季切换后仍然保留。
- 阵容没显示时,先核对当前时间是否已经进入开赛前 60 分钟。
- 约场链接打不开,先确认这条邀约是否已经撤回,或者设定的时间是否已经过去。
- 比分长时间不动,刷新一次页面;如果仍是原样,把场次名称一并写进邮件,方便专员定位。
还是没解决,直接找我们
把问题现象、发生时间和使用设备写清楚,处理起来会快很多。客服邮箱在工作日 9:00–18:00 有专员处理赛程咨询与登录问题;约场与合作相关的事项,也可以从合作联络页发起。
- 客服邮箱service@hth-landmark.com.cn
- 联系电话18913364264
- 联系地址江西省南昌市红谷滩区赣江中大道1288号
- 服务时段工作日 9:00–18:00